Một nụ cười chân thật làm tươi tắn cả gương mặt. “Nếu anh… giống như những gì anh đang đọc được… thì anh có thể… mỉm cười… ngay bây giờ. Vì người đó không thể đứng dậy và bỏ đi nên sự khó chịu của người đó tự bộc lộ qua việc tạo ra những rào chắn giữa người đó và bạn, người được coi là nguồn gốc gây ra sự khó chịu cho họ.
Những mệnh lệnh kèm theo chỉ là những mệnh lệnh được gắn vào một câu nói. Kết quả sẽ thực sự đáng ngạc nhiên. Đọc một trang hay chỉ một đoạn khoảng chục dòng bất kỳ trong cuốn sách, bạn cũng đều thu được một công cụ, một kinh nghiệm có thể áp dụng ngay vào thực tế.
Lúc này, anh ta chỉ phải tiến thêm chút nữa là trung thực hoàn toàn. Nếu bạn không có được câu trả lời mà bạn đang cần, hãy tiếp tục giai đoạn kế tiếp. Nếu đối thủ của bạn cảm thấy tuyệt vọng, bạn phải nhún nhường.
Winston: Ồ, thế à? Chà, họ còn lấy dấu vân tay rồi đấy. Nhưng bạn không thể làm được gì nếu bạn không tài nào chen nổi một lời. Cách này khiến kẻ có lỗi càng lo lắng.
Người nào không hề có thiên kiến sẽ trả lời rất nhanh. Nghi ngờ: Bạn cảm thấy bạn trai hoặc bạn gái của mình đã làm điều gì đó không đứng đắn vào đêm hôm trước. Nếu người đó nói thật thì họ sẽ trả lời bạn rất nhanh và dễ dàng.
Anh biết văn phòng có sàn cẩm thạch xanh và quầy rượu gắn gương chứ? Chà, thật tuyệt vì ít lâu nữa anh sẽ được ngồi sau chiếc bàn gỗ sồi vững chãi và điều hành bộ phận của riêng mình. Cô bạn cùng phòng em ngỡ ngàng đến mức làm em lỡ cả bữa ăn, đặc biệt là món mì sợi nổi tiếng của cô ấy. Đây là một dấu hiệu thường thấy của sự dối trá.
Theo nguyên tắc này, cái gì càng khó có được thì giá trị của việc có được nó càng lớn. “Ý anh là gì, tôi không rõ?” hoặc “Tại sao anh không thể?” (đáp lời chung chung) Cô ấy tin lời anh ta, và thế là sự thật được chôn kín.
Đây là một sự thật mà anh ta có thể xác nhận hoặc phủ nhận cho dù thực tế anh ta có đến đó hay không. Hãy cho người đó thỏa sức làm những gì người đó muốn. Mà đó là chiếc xe duy nhất của tôi đấy, vì thế nếu cậu có thể nghĩ ra lý do khiến xe của tôi chưa xong vào thứ sáu thì hãy cho tôi biết ngay đi.
Phản ứng trước một ý kiến hoặc niềm tin Người ta thường nói rằng khách hàng thông minh nhất là những người treo biển đề “Không tiếp nhân viên tiếp thị. Bạn bước vào một cửa hàng quần áo và đề nghị được xem một chiếc áo len của một nhà thiết kế.
Khi chúng ta trò chuyện, 7% sự thật ẩn chứa trong lời từ, 38% trong giọng nói, 55% trong hành vi và cử chỉ. Một xã hội lý tưởng sẽ không cần những lời nói dối và cả cuốn sách này nữa. Khi bạn khai thác kỹ thuật thứ hai, bạn có thể nhận ra những ý định và động cơ thật sự của bất kỳ ai trong bất kỳ tình huống nào.